Image Hoe toegankelijk zijn de apothekers voor doven in Rotterdam e.o. ? Samantha Verkaik is bezig om dit te onderzoeken en heeft jouw hulp bij nodig ! het kost een paar

minuutjes om deze vraagjes te beantwoorden en naar Swedoro te mailen. De vragen zijn:

 

Naam (niet verplicht):

Leeftijd


Hoe vaak komt u in de apotheek?...........................................................................

Zo ja welke?.....................................................................................................


Zodra ik geholpen wordt in de apotheek geeft u dan aan dat u doof/slechthorend bent?

………………………………………………………………………………………


Als u dit aan de apothekers assistente doorgeeft, past zij/hij zich dan aan?

(denk aan goed mondbeeld. Oogcontact)………………………………………….


Is er een ervaring aan de balie geweest wat niet prettig is verlopen?

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………

………………………………………………………………………………………


Is het voor u duidelijk hoe de gang van zaken zijn in uw apotheek?

(denk aan inleveren recepten, afhalen, herhaal medicatie, handverkoop)

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….


Worden er vragen gesteld door de apothekers assistente, of vragen ze alleen een verzekeringspas en is er weinig tot geen contact? .............................................................................................................................................................................................................................................................................................................


Is het duidelijk voor u, wat een apothekers assistente allemaal aan het doen is met uw recept en waarom het soms even duurt dat zij weer terug komt?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………


Zodra de assistente terug komt met uw medicijnen, legt ze u dan uit wat u hiermee moet doen en waarom u deze medicijnen voor krijgt?

…………………………………………………………………………………………………..


Begrijpt u het dan ook?

……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………..




Zou u dan doorvragen als het niet duidelijk is? ……………………………………………..


Bent u ooit eens uit de apotheek vertrokken zonder dat het duidelijk was voor u?...................


Wist u dat het beter is als u medicatie gebruikt en wilt wat uit de handverkoop kopen, denk aan paracetamol, ibuprofen dat dit beter is als u dit in de apotheek doet aangezien ze hier op de hoogt zijn van uw medicatie gebruik?.................................................................................


Hebt u ooit medicijnen verkeerd gebruikt door miscommunicatie?.....................................

Zo ja leg uit,…………………………………………………………………………………

…… ………………………………………………………………………………………..

………………………………………………………………………………………………


Elk jaar veranderen de vergoedingen van de ziektekosten verzekeringen, bent u hiervan altijd op de hoogte gesteld door uw ziektekosten verzekering?........................................................


Zou u het prettig vinden als er een mogelijkheid zou bestaan om uw vragen per email te vragen (zeker betreft Prive zaken) en ook evt. anoniem kan stellen?........................................


Of een soort vraag braak ochtend zou zijn in een apotheek in de afgesloten gespreksruimte (door iemand die wat kan gebaren), zodat er tijd wordt genomen om eens duidelijke uitleg te krijgen over zaken betreft uw medicatie, tips, en dergelijke zaken.?........................................


Wil je mij nog iets vertellen?..........................................................................................

.....................................................................................................................................................

…………………………………………………………………………………………………..

…………………………………………………………………………………………………..


Wist u dat elke apothekers assistente een zwijgplicht heeft en hier ook een eed voor heeft afgelegd? ………………………………………………………………………………….



Heel erg bedankt voor het invullen, voor vragen kan je mij mailen (klik Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. ).

Groeten Samantha Verkaik


U kunt het formulier in het postvak van de RGC deponeren, of afgeven aan een van de medewerkers van Swedoro.

Of opsturen naar: Swedoro, t.a.v. Samantha Verkaik, Michelangelostraat 46, 3066NM Rotterdam

Of mailen naar Swedoro (klik Dit e-mailadres wordt beveiligd tegen spambots. JavaScript dient ingeschakeld te zijn om het te bekijken. ).